栗原はるみキッチングッズプレゼントキャンペーン!

今すぐ商品を購入する

商品発送前のキャンセルについて

キャンセルは原則としてお受け致しておりませんが、間違ってご注文された場合は「24時間以内」に下記の「お問合せ」よりご連絡を下されば変更、キャンセルをお受け致します。
但し、故意にキャンセルをされた場合は、その後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

※その他のご不明な点は、下記の「お問合せ」よりお尋ね下さい。

お問合わせ

商品発送前のキャンセルについて

返品・交換についての基本的なお願い

商品がお手元に届きましたら、出きるだけ早めに商品のご確認をお願い致します。
返品・交換の受付期間は、商品ご到着後「7日以内」となっております。

※返品・交換がお受けできない場合(弊店に過失が有った場合を除く)

  • ・商品到着後「8日以上」経過した場合
  • ・商品を使用してしまった場合
  • ・商品の付属品を取ってしまった場合
  • ・商品を加工してしまった場合
  • ・商品を汚してしまった場合
  • ・商品を洗濯してしまった場合
  • ・商品を破損してしまった場合
  • ・商品がオーダー品の場合(特注仕様、オリジナル刺繍やマーク入等)
  • ・同品番の2回目以降の交換

商品を返送される場合は、必ず発送証明(発送伝票控・発送番号控等)が残る運送便を
ご使用頂き、返品、交換の手続きが終了するまでその控を大切に保管して下さい。
(商品が当社に未着の場合は、返品、交換の受付が出来ませんのでお気を付け下さい)

交換は1品番1回限りとさせて頂きます。よって、同品番の2回目以降の交換は、
お受けできません(弊店に過失が有った場合を除く)ので、あしからずご了承下さい。

お客様のご都合による場合の返品・交換

商品の「イメージ・カラー・サイズ」等にご不満がございましても、返品・交換をお受け致します。
但し、商品ご到着後「7日以内」に下記の「お問合せ」より事前にご連絡を頂いたうえで、
下記の住所まで「送料元払」にてお送り下さい。

お願い・ご注意

商品は再販で可能な状態でのご返送をお願い致します。(使用済・汚れ・傷・付属品、パッケージ)の 不良の場合はお受けできない場合もございますので、ご注意をお願い致します。

大変恐縮ではございますが、お客様のご都合によるご返品は「送料元払」にてお願い致しておりまので、何卒、ご了承下さいます様宜しくお願い申し上げます。

※着払で送られた場合は、ご返金額よりその送料分を差し引かさせて頂きますので悪しからずご了承下さい。

交換の場合
  • 交換品の発送は、ご返送商品が到着し受け入れ検査完了後となります。
  • 同一品番のサイズ交換の場合は、ご希望のサイズをお送り致します。
    (交換品の発送は、受け入れ検査完了後、2~3営業日内となります)
    他商品との交換の場合は、お手数ですが改めてご注文をお願い致します。
    尚、その場合商品価格が同額であれば相殺とさせて頂きます。
    (交換品の発送日は、受け入れ検査完了後、2~3営業日内となります)
    差額がある場合は、その差額をご入金、もしくは、ご返金とさせて頂きます。
    (交換品の発送日は、不足額がある場合、ご入金確認後、2~3日営業日内ご返金の場合は、受け入れ検査完了後、2~3営業日内となります)
    ※ご返金方法は「返品の場合」をご参照下さい。
  • 交換品発送のお知らせは、発送完了日にメールにてご連絡させて頂きます。
  • 交換品の送料は、1回のみ弊店で負担させて頂きますが、2回目以降は
    実費を頂戴致します。但し、交換は1品番1回限りとさせて頂きます。
    よって、同品番の2回目以降の交換は、お受けできません(弊店に過失が有った場合を除く)ので、あしからずご了承下さい。
返品の場合
  • ご返金は、ご返送商品受入れ検査完了後にさせて頂きます。 
    ★代引・銀行振込決済の場合は、ご指定の口座へお振込をさせて頂きますので、金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下の「返品・交換のご連絡」よりご連絡下さい。
    (ご返金は、ご送金先の連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ★クレジットカード決済の場合は、カード会社の締日前であれば「ご請求取消」
    とし、締日後であれば「銀行振込」によるご返金とさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下の「返品・交換のご連絡」よりご連絡下さい。
    (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡せさせて頂きます。
  • 振込手数料は弊店で負担させて頂きますが、初回の送料は 差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。

返品・交換のご連絡

商品の返送先

株式会社トンボ 本社物流センター
キラクショップ「返品・交換係」
〒706-0224 岡山県玉野市八浜町大崎1212
TEL:0863-51-1522 FAX:0863-51-1243

弊店に過失があった場合の返品・交換

お届けした商品に万一「注文相違・破損・損傷」等がございましたら、直ぐに返品・交換をさせて頂きますので、誠に申し訳ございませんが、下記のメールフォームより事前にご連絡を頂いたうえ、下記住所まで「送料着払」にて商品をお送り下さい。商品到着後直ぐに返品・交換をさせて頂きます。

交換の場合
  • 交換品の発送は、ご返送頂きました商品到着後に、同一品番の商品を お送りさせて頂きます。 (交換品は、ご返送商品到着後、翌営業日に発送致します)
    他の商品への変更をご希望される場合は、大変お手数ですが、改めてご注文をお願い致します。その場合の商品価格が同額であれば代金は 相殺とさせて頂きます。
    (交換品は、ご注文頂きました、翌営業日に発送致します)
    差額がある場合は、その差額をご入金、もしくは、ご返金とさせて頂きます。
    (交換品は、不足額がある場合、ご入金確認後翌営業日の発送、ご返金の場合は、ご返送商品到着後、翌営業日に発送致します)
    ※ご返金方法は「返品の場合」をご参照下さい。
    ※振込手数料は弊店で負担させて頂きます。
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡せさせて頂きます。
  • 交換品発送のお知らせは、発送完了日にメールにてご連絡させて頂きます。
  • 交換品の送料は、弊店で負担させて頂きます。
返品の場合
  • ご返金は、商品受け入れ検査完了後に後にさせて頂きます。
    ★代引・銀行振込の決済の場合は、ご指定の口座へお振込をさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下の「返品・交換のご連絡」よりお知らせ下さい。
    (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ★クレジットカード決済の場合は、カード会社の締日前であれば「ご請求取消」とし、締日後であれば「銀行振込によるご返金」とさせて頂きますので、「金融機関名・本支店名・口座種・口座番号・登録者名」を以下の「返品・ 交換のご連絡」よりご連絡下さい。
    (ご返金は、ご送金先のご連絡到着後、1~2週間以内にさせて頂きます)
    ※ご返金額は、商品代金と発送料を合わせた金額をお振込み致します。
    ※振込手数料は弊店で負担させて頂きます。
  • ご返金のお知らせは、お振込み完了日にメールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換のご連絡

商品の返送先

株式会社トンボ 本社物流センター
キラクショップ「返品・交換係」
〒706-0224 岡山県玉野市八浜町大崎1212
TEL:0863-51-1522 FAX:0863-51-1243