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上記の項目以外のお問い合わせは、以下のボタンを押してご質問下さい。

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商品のサイズが知りたい。

恐れ入りますが、商品毎にサイズ表がございますので、各商品ページにてご確認下さい。
更に詳しい内容が必要な場合は、お問合せよりお尋ね下さい。

どんな素材なのか知りたい。

恐れ入りますが商品毎に素材説明がございますので、各商品ページにてご確認下さい。
更に詳しい内容が必要な場合は、お問合せよりお尋ね下さい。

在庫の数量はどうすれば分かりますか?

恐れ入りますが、商品毎に在庫数を表示しておりますので、各商品ページをご覧下さい。

在庫数が不足している場合はどうすれば良いですか?

恐れ入りますが、お問合せよりお問い合わせ下さい。お届け日をお知らせ致します。

サンプルは送ってもらえますか?

恐れ入りますが、無償でのサンプル送付はしておりませんので、
通常のご注文としてお申し込み下さい。その後、返品としてお受け致します。
※返品についての詳細は、返品・交換をご覧下さい

刺繍やプリントは入れてもらえますか?

恐れ入りますが、キラクショップでは刺繍やプリントはお受けしておりません。お近くの代理店をご紹介させていただきますので、お問合せよりお尋ね下さい。

大量注文は値引きをしてもらえますか?

値引きは、30枚以上にて対応させて頂きます。詳細はご注文時にお問合せよりお尋ね下さい。

注文するとどのくらいで届きますか?

お支払い方法によって発送日が異なります。

■ 代金引換
営業日の12時(正午)までのご注文は、翌営業日の発送
営業日の12時(正午)以降のご注文は、翌々営業日の発送
■ クレジットカード
営業日の12時(正午)までのご注文は、翌営業日の発送
営業日の12時(正午)以降のご注文は、翌々営業日の発送
■ 銀行振込
ご入金確認後、翌営業日の発送

※営業日は、右側のカレンダーをご参照下さい。
※領収書(カード決済)の同送をご希望される場合は、上記プラス1日となります

※お届け日は地域により異なりますので正確にはヤマト運輸のお届け日数検索をご利用下さい。

ヤマト運輸

(発送元郵便番号は、706-0224となります)
※詳しくは発送方法をご覧下さい。

インターネットからでないと注文できませんか?

基本、インターネットからのご注文のみになります。
※恐れ入りますが、お電話でのご注文はお受けしておりません。

支払いは、どういう方法がありますか?

「クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払い)」がございます。
※詳しくはお支払い方法をご覧下さい。

使用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。

クレジットカード

上記のカードがご利用頂けます。
※詳しくはお支払い方法をご覧下さい。

注文確認のメールはもらえますか?

ご注文が完了しますと即時にサーバーより「注文内容の確認メール」が送信されます。
その後、「発送日のお知らせ」と「発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
※詳しくは注文方法をご覧下さい。

領収書の発行はできますか?

お支払い方法によって変わりますので、下記をご覧下さい。

※クレジット・・・
名義人様にて発行致します。他名義での発行はできませんのでご了承下さい。 ご依頼はご注文時に「備考欄」へ「領収書希望」とご記入下さい。
※架空や空欄での宛名(上様を含む)、日付、但書などでの発行は致しません。
※代金引換・・・・
ヤマト便の送伝票が領収書となりますので、配送員よりお受け取り下さい。
※銀行振込・・・・
振込用紙が領収書となりますので、お支払いの際にお受け取り下さい。

注文の変更・キャンセルはできますか?

キャンセルは原則としてお受けしておりませんが、ご注文を間違えられた場合は 「24時間以内」にお問合せよりご連絡を頂ければキャンセル・変更をさせて頂きます。
※詳しくはこちらの返品・交換をご覧下さい。
※その他ご不明な点は、お問合せよりお尋ね下さい。
※ご注文後、約1ヶ月を経過しましてもご入金が確認出来ない場合は、自動的に「キャンセル」扱いとさせて頂きますので予めご了承下さい。

海外からの注文はできますか?

誠に申し訳ござませんが、弊店では海外への発送をお受けしておりませんので、
ご注文の発送先を日本国内の方にして頂いた後、その方から転送をして頂く、
という方法でのご注文をご検討頂けます様、お願い致します。

お届け日時の指定はできますか?

はい、可能です。
ご注文時にご希望の「到着日・時間帯」をお選び下さい。
時間帯指定は、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」となります。
※詳しくは発送方法をご覧下さい。

発送料はいくらかかりますか?

全国一律540円(税込)です。
複数品をご購入頂いた場合でも同時の注文であれば、全国一律540円(税込)となります。
また、総額5,400円(税込)以上のお買い上げを頂いた場合は、送料無料とさせて頂きます。
※詳しくは発送方法をご覧下さい。

発送の連絡はもらえますか?

発送が完了しましたら、ヤマト便の「荷物お問い合わせ番号」を記載した「発送完了メール」をお送りします。
※詳しくは注文方法をご覧下さい。

届いた商品が足りない、または注文したものと違う。

大変申し訳ございません。速やかに対応させて頂きますので、お問合せよりその内容をお知らせ下さいますよう、お願い申し上げます。

商品の交換・返品はできますか?

商品到着後、7日以内で未使用であればお受け致しますので、事前に下記のメールフォームより「交換希望」「返品希望」としてご依頼下さい。
但し、8日以上経過した場合や使用済み等の場合はお受けできませんのでご了承下さい。
返品・交換の申し込みはこちらのお問合せからお願い致します。
※詳しくは返品・交換をご覧下さい。

メール便の発送はしてもらえますか?

メール便は、お受取りの確認が出来ないため、お客様にご迷惑をお掛けする事がございますので、誠に申し訳ございませんがお受けしておりません。

会員登録のメリットは?

ご注文時の購入者情報入力が不要となります。さらに、ポイントも付与されます。
※詳しくは会員制度のご案内をご覧下さい。

会員登録ID・パスワードを忘れてしまった。

ID・パスワードの再発行は、以下のページにていつでもお受けしております。
※詳しくは会員ID・PASS再発行をご覧下さい。

会員登録時のメールアドレスや住所を変更したい。

登録内容の変更は、以下のページにていつでもお受けしております。
※詳しくは会員情報の変更をご覧下さい。

会員を退会したい。

退会は、以下のページにて即日退会が可能です。
※詳しくは会員の退会をご覧下さい。

決済不能の場合のご注文取消しについて

恐れ入りますが下記の場合は、ご注文を取り消しとさせて頂きますので予めご了承下さい。

・ 銀行振込(前払)決済で、ご注文日から1ヶ月を経過してもご入金が確認できない場合
・ クレジットカード決済で、ご注文日から1ヶ月を経過してもカードの承認が取れない場合

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詳しくは「フリーメールをご利用のお客さまへ」をお読み頂き、内容をご確認下さい。
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